Verzendbeleid

Verzendbeleid – Somera

Laatst bijgewerkt: 21 april 2025

Bij Somera doen wij ons uiterste best om uw bestelling snel en zorgvuldig te verwerken. Hieronder vindt u alle belangrijke informatie over verwerkingstijden, verzending, levering en klantenservice.

---

1. Verwerkingstijd

• Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst verwerkt.

• Bestellingen geplaatst op zaterdag of zondag worden de eerstvolgende werkdag (maandag) verwerkt.

• Tijdens piekperiodes (zoals feestdagen of acties) kan de verwerkingstijd incidenteel langer zijn.

---

2. Verzendmethode en levertijd

• Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van externe vervoerders.

• Somera kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of andere externe omstandigheden zoals feestdagen, weersomstandigheden of drukte bij bezorgdiensten.

---

3. Verzendbevestiging en tracking

Na verzending van uw bestelling ontvangt u per e-mail:

• Een verzendbevestiging

• Een trackingnummer om uw bestelling te volgen via de website van de vervoerder.

Heeft u uw bestelling niet binnen de verwachte termijn ontvangen? Neem dan contact op via info@somera.nl.

---

4. Verloren, beschadigde of verkeerd geleverde pakketten

• Somera is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of schade aan pakketten na overdracht aan de vervoerder.

• Meld schade of foutieve levering binnen 48 uur na ontvangst via info@somera.nl met uw ordernummer en duidelijke foto's van de verpakking en het product.

• Na beoordeling bieden wij, indien gegrond, een passende oplossing.

---

5. Adreswijzigingen en annuleringen

• U bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van uw adres. Adreswijzigingen kunnen tot 12 uur na bestelling worden doorgegeven via info@somera.nl.

• Annuleren is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt en verzonden.

---

6. Vragen

Voor vragen over verzending of levering kunt u contact met ons opnemen via:
📧 info@somera.nl